PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

RAPPORT Y RETRORASTREO

Rapport.-Romper el hielo y establecer empatía

Retrorastreo.- Equilibrar la situación, imitar a la otra persona, para que esta se dé cuenta de lo que nos incomodó, pero es muy sutil

Parafrasear.- repetir con mis palabras lo que el otro dice para ver si realmente hemos entendido  lo que dice

GENERACIÓN DE RAPPORT CON RETRORASTREO

-Retroalimentación inmediata a nuestro interlocutor del material escuchado

-Semejanza al parafraseo o escucha activa

-Mantener las palabras claves del interlocutor

POSICIONES PERCEPTUALES

1° posición.- yo soy yo, tú eres tú

2° posición.- yo soy tú, empatía y comprensión del otro

3° posición.- posición neutra de un observador externo

PNL: considera que el comportamiento del ser humano, se produce a partir de los programas mentales que se asientan en el sistema nervioso y que pueden ser modelados a través del lenguaje

COACHING: Proceso de guiar a una persona para que esta cumpla sus objetivos, a través de un proceso de andamiaje guiado por preguntas.

¿QUÉ PIENSO? ¿QUÉ SIENTO? ¿QUÉ HAGO?